Питання і відповіді

• Як оформити замовлення?

  Замовити товар ви можете наступними способами:

      • оформити замовлення через інтернет-магазин;

      • відправити заявку на електронну пошту info@eurocom-c.com;

      • зателефонувати нашому менеджеру і зробити замовлення.

• Як оформити замовлення на сайті?

  1. Виберіть потрібний товар за допомогою каталогу або пошуку.

  2. У рубрикаторі товарів або в картці натисніть «додати в кошик» і вкажіть кількість.

  3. У кошику ви побачите перелік обраних товарів. Ви можете редагувати замовлення або  продовжити покупки. У графі «Коментарі» ви можете повідомити про додаткові вимоги до замовлення або потрібної вам позиції, якої немає в наявності.

  4. Для підтвердження замовлення натисніть на кнопку «Оформити замовлення».

  
  

• Як оформити замовлення по телефону?

  Наші спеціалісти працюють з 9.00 до 18.00, з понеділка по п'ятницю. Ви можете зателефонувати і кваліфікований менеджер допоможе вам оформити замовлення необхідних товарів.
  

• Як зареєструватися на сайті?

  Для того, щоб зареєструватися на сайті потрібно натиснути кнопку «Особистий кабінет» у верхньому правому куті сайту.
  

• Чи можна повернути товар?

  Обмін або повернення товару протягом 14 днів після покупки («Закон про захист прав споживача»).

  Щоб це стало можливо, будь ласка впевніться що:

      • товар укомплектований повністю і не порушена цілісність упаковки;

      • всі ярлики на місці та наявне заводське маркування.

• Як здійснюється доставка по Києву?

  Безкоштовна доставка в межах Києва при сумі замовлення від 3000 грн і більше.

  Замовлення менше 3000 грн клієнт оплачує згідно з тарифами кур'єрської служби.

• Як здійснюється доставка по Україні?

  Ми працюємо з такими кур'єрськими службами: Нова Пошта, Нічний Експрес і Автолюкс.

  Доставка і терміни, згідно правил перевізника. Відвантаження товару здійснюється після повної оплати виставленого рахунку. Підтверджене замовлення буде відправлене того ж робочого дня.

• Чи можливий самовивіз товару?

  Ви можете самостійно забрати товар після підтвердження менеджером готовності замовлення.

  Ми знаходимося за адресою: смт Коцюбинське, Київська обл., Україна.

• Чи є можливість замовити товар з доставкою в іншу країну?

  Так, ми доставляємо за кордон. Ціна міжнародного перевезення розраховується індивідуально для кожного клієнта.
  

• Як я можу оплатити замовлення?

  Оплата у відділенні банку (рахунок-фактура, інвойс)

  Онлайн-оплата Visa/MasterCard (тестовий режим)

  Платіжні системи: Liqpay, Wayforpay (тестовий режим)

• Які документи потрібні для виставлення рахунку-фактури?

  Безготівкова оплата для фізичної особи

  Необхідний перелік документів:

      • копія паспорта 1,2 сторінка;

      • ідентифікаційний код;

      • адреса реєстрації;

      • номер телефону.

  Безготівкова оплата для юридичної особи

  Необхідний перелік документів:

      • свідоцтво платника ПДВ (при наявності);

      • свідоцтво платника єдиного податку (за наявності);

      • свідоцтво реєстрації підприємства (фізичної особи-підприємця);

      • контактний телефон.

  Рахунок-фактура відправляється на ваш e-mail з платіжними реквізитами. Термін дії рахунку-фактури 3 дня.

• Документи для отримання товару за безготівковим розрахунком

  • Для фізичної особи – паспорт.

  • Для юридичної особи – довіреність, виписана на пред'явника і копія свідоцтва платника ПДВ (при наявності). Без оформлення довіреності товар може отримати директор із запевненням видаткових накладних круглою печаткою.

• Які гарантії, що після оплати я отримаю товар?

  Для підтвердження нашої з вами співпраці у вас є: виписаний нами рахунок-фактура і документ про оплату (надає банк). При перерахуванні грошей у нас залишається боргове зобов'язання перед вами. Погашається воно тільки після підписання накладної, яку вам привезе кур'єр.
  

• За відсутності товару в наявності, можна його замовити?

  Ви можете відправити свою адресу електронної пошти і ми надішлемо вам повідомлення, як тільки товар з'явиться в наявності.
  

• Є товари, які я не знайшов, але вони мені потрібні (або аналоги)

  При оформленні замовлення, в полі «Коментарі», ви можете написати всі запитання та побажання. Наш менеджер обробить їх і дасть вам відповідь.